东莞平安人寿李维秀：持续精进，以爱与责任守护和赋能客户

来源：经理人传媒旗下《中国保险家》杂志

白驹过隙，截至目前，李维秀已经在保险业辛勤耕耘了22个春秋。二十多年里，李维秀荣获了10届MDRT百万圆桌会员，并获得了中国平安MVP最有价值保险代理人。她时刻跟随市场的变化发展，尤其是在行业步入高质量转型的深水区时期，始终保持深耕和精进，从为客户提供基本的风险保障服务，逐步拓展到为众多家庭提供私人订制的财富规划方案，以爱与责任，专业与真诚守护和赋能客户。

全心全意为客户着想

保护客户利益

当初加入中国平安，李维秀主要是想去参加学习，提升一下自己。我们都知道，中国平安的培训在业内非常有名。2002年加盟之后，她确实学到了很多实用的金融知识，各方面的能力都得到了提升，也在此认识了一群充满干劲和正能量的优秀伙伴，还为众多家庭送去了全方位的保障。除了重疾、医疗等基础性保障，她还为很多客户完成了身价规划、现金流规划，以及教育养老、财富传承等规划。

这一切，都让她感受到自己所从事的这份事业充满巨大的价值和意义。这种价值感和使命感让她从业以来，一直坚持做到全心全意为客户着想，守护每一位客户的利益。

先前，有一位客户申请加保重疾保额100万，但是因为体检报告显示“头部MRI检查疑似异常”而被“拒保”。于是她马上和公司核保部沟通，指出“疑似不代表一定是”，同时建议客户去做一次头部MRI检查，结果显示头部正常，客户顺利承保。承保后，客户总保费达标中国平安高端康养社区保证入住权益。她为此感到由衷的开心，她常常想，如果自己不帮客户积极争取，客户就不会得到这些保障和权益。

记忆中还有一件非常触动她的事情，一位客户因为经济压力想退保，但是她认为这份医疗险对客户本人来说是刚需，客户一旦发生大病住院，社保只能报销一部分费用，而且新药、特效药无法报销，再加上客户父亲常年卧病，她也担心客户家族是否会有遗传病史。总之，她坚定地认为，客户非常需要这份商业医疗险，不能退保。在她三番五次的耐心沟通下，客户没有退保。没想到几个月后，客户罹患疾病，这份医疗险帮助客户在经济上解决了燃眉之急。她在心底默默说道：“如果当初自己不坚持，那可能客户要承受身体上和经济上的双重压力。”

有时候，身边一些亲友劝她，为了维护客户的保障和利益，自己口水都说干了，客户还不理解 ，这又是何苦呢？她回复说：“因为我知道在风险来临的时候，一份保障对一个家庭意味着什么——尊严与安心。”

打造专业化团队

为客户赋能

近年来，保险业向高质量转型逐步深入，整个行业的发展越来越规范，越来越好。李维秀一边精进自己，一边叮嘱团队伙伴们：“现在行业和客户都要求我们服务更专业，我们必须不断学习，不断成长，除了能够为客户提供风险管理服务，还要能够做好客户的家庭资产配置，掌握法律、税务、信托等知识，为客户解决在生活、事业中遇到的各类问题，持续为客户赋能。”

为此，她非常注重团队伙伴们的技能和修养的提升，将自己二十多年的知识与经验储备，无私地对大家倾囊相授。她也请来法税、金融方面的知名专家，为团队伙伴和客户们讲授最前沿的专业知识。她还成立了工作室，每周都设置固定的时间与大家学习和研讨资产配置、养老规划、财富传承方面的知识。

另外，她还带着伙伴们走出去，与行业内的其他精英切磋交流，与行业外的各类专业机构合作，将服务的内容拓宽，将服务的品质挖深。现在，无论是形体训练、服装搭配、亲子教育，还是医疗资源、律师服务、税务规划等等，她和伙伴们都能为客户提供资源链接，真正成为客户心中的专业顾问和生活好帮手。

“保险是一份成人达己的事业，客户在获得保障和服务的同时，我也在认知、专业、心灵上得到了极大的成长，更获得了家庭与事业的双丰收，尤其是孩子看到我的努力和荣誉之后，更是以我为榜样，努力学习求上进。这22年来，我非常满足，我会继续做下去，陪客户一起慢慢变老。”李维秀动情地说道。在团队发展方面，她也做好了部署，坚定不移地走专业化发展路线，欢迎心中充满爱与责任的长期主义者加入团队，携手共创美好明天！