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二手平台电视纸箱售价可达500元!律师:退换货需原包装箱不合理

二手平台电视纸箱售价可达500元!律师:退换货需原包装箱不合理

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红星资本局10月31日消息,近日,电视纸箱在二手平台可卖数百元引起热议。红星资本局发现,闲鱼上大部分电视纸箱售价从20元到150元不等,有的挂牌售价为500元。有网友告诉红星资本局,她将手中的电视机纸箱卖了50元。

据了解,催生此类需求是因为一些消费者在退电视机时,被品牌要求有原包装箱才能退货。有律师表示,品牌的此种要求有悖于法定的七天无理由退货规则,不仅不合理,还涉嫌违法。

“废品”变“商品”

电视纸箱在闲鱼可卖500元

红星资本局了解到,目前在闲鱼上,大部分电视机原包装箱售价从20元到150元不等。一位卖家告诉红星资本局,夏普75寸的电视机包装箱需要500元。并且,不仅仅是电视机,空调、冰箱、燃气灶、热水器等家电在闲鱼均有包装箱售卖。


(截图自闲鱼)

据了解,在电商平台退货电视机时,一些品牌需要原装包装箱才能退货,但不少消费者在收货后早已把纸箱丢了。其实,在电商平台也可以买到新的电视机纸箱。

在淘宝一家卖电视机包装纸箱的店铺中,纸箱价格在48元至253元之间,尺寸包括32寸至98寸,发物流专用全套包装,包括包装盒、泡沫、护角等。因此对买家来说,在二手平台购买电视机纸箱不仅便宜,同城自提也更快捷。


(截图自淘宝)

对卖家而言,在二手平台售卖纸箱利润更高。目前,废品站回收纸箱的价格通常在0.3元/斤-0.7元/斤,一个电视机纸箱也只能卖10元左右,但在二手交易平台上,价格可以翻几倍。

福建的谢女士告诉红星资本局,她在闲鱼把75寸的小米电视机纸箱卖了50元,而她之前在废品站卖纸箱时70多斤才卖了37元。谢女士说,她是在网上看到电视机纸箱可以售卖的帖子,才将箱子保留。当时,买家因为要搬家才找她购买纸箱。

浙江的朱女士也称,她把75寸的TCL电视机纸箱卖了50元,她知道退换货需要这个包装箱,因此一直将箱子和其中的泡沫放在车库半年,过了质保期才将箱子卖出。

不过,大多数网友表示并不知道可以将电视纸箱在二手平台卖出,还有网友表示卖电视纸箱需要碰运气,因为不仅要同型号,还要和买家同城,一些人称自己的纸箱在闲鱼挂了一两个月也没卖出去。

值得注意的是,某些品牌售后处售卖的纸箱,还包含了拆卸、打包等服务。例如,一位安徽的网友告诉红星资本局,她曾经因为要搬家,花费200元从品牌售后购买了电视机纸箱,这200元不仅包括纸箱,还包括拆电器,并且打包好。不过,这个纸箱也是二手的,她认为这应该也是别人不要的纸箱。

律师:退换货需原包装箱不合理

10月31日,红星资本局咨询创维、TCL、华为、索尼、小米等品牌的京东官方旗舰店,客服人员均表示电视机退货时需要原包装箱,若没有、则需要购买。那么,这是否与“7天无理由退换”的规则相矛盾?

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善告诉红星资本局,《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定消费者退回的商品应当完好;商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好;消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

“所以,上述规定并未要求退货需有原外包装箱,而商家另立章法、规则,甚至巧立名目,以外包装箱捆绑、裹挟退货,很明显有悖于法定的七天无理由退货规则,故而商家此举不仅不合理,还涉嫌违法。”赵良善说。

赵良善建议,消费者遭遇退货难时,可先求助平台,由平台协调处理;亦可直接向当地消费者协会或市场监督管理局投诉反馈,由消费者协会或市场监督管理局调查处理。

赵良善提醒,消费者在拆商品外包装时务必谨慎,最起码要保障商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全,以免为日后退货带来不必要的麻烦。如果消费者明知平台要求退货需有外包装箱时,消费者也不妨留意保存一段时间,为日后退货留有方便之门。

红星新闻记者 俞瑶 实习记者 曾汉

编辑 肖世清

拨打服务热线后的评价
超帅先生2023-07-08

家里故障几天了,打了客服电话,马上就给安排了售后维修师傅上门,故障瞬间就解决了!感谢!

猫~2023-07-08

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发***火(匿名2023-06-10

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2023-06-01

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